Como descobrir os seus conhecimentos para se tornar uma fonte de jornalismo

Uma empresa pode gerar uma exposição influente nos meios de comunicação social transformando os seus conhecimentos internos em fontes dos meios de comunicação social.

Desafio-o a utilizar a pontuação da marca, como a contagem, as partilhas de conteúdos ou outras métricas de vaidade quando apresentar uma proposta a um jornalista ou editor para se tornar uma fonte especializada.

A melhor das hipóteses é não receber uma resposta. Mas se o contacto com os meios de comunicação social se sentir mal-humorado nesse dia, responderá com um emoji a rir.

Mais do que 50% dos jornalistas precisam de profissionais de RP para fornecer fontes especializadas. No entanto, as notícias acontecem rapidamente em torno de um evento e você deve ser um especialista comprovado para que os jornalistas ou editores entrem em contacto ou respondam.

Para se tornar uma fonte especializada, esteja preparado para provar rapidamente os seus conhecimentos.

Os especialistas credíveis estão a tornar-se um recurso valioso, mas isto levanta algumas questões:

• Como é que sabe que você ou uma fonte é um especialista na sua área ou tópico?
• Como é que demonstro a minha experiência e credibilidade?
• Existe alguma forma de melhorar a minha credibilidade?
• Como é que sei em que é que sou especialista?

Ao identificar as principais competências de um perito, comece por identificar a experiência numa área específica. Nesse domínio, examine:

• Conhecimentos especializados comprovados: Profundidade de conhecimentos, experiência no mundo real e demonstração de competências.
• Desenvolver activos influentes: Reputação e reconhecimento, investigação publicada e influência no terreno.
• Evoluir com a mudança: Contribuições inovadoras, adaptabilidade ao feedback e aprendizagem contínua.
• Melhore as comunicações através do ensino: Ensino e orientação, resolução de problemas do mundo real e competências de comunicação.

Eu criei este ferramenta de avaliação e planeamento de peritos para ajudar a orientar este processo.

Esta ferramenta ajuda a identificar, melhorar e provar a experiência e os conhecimentos especializados de um especialista na matéria (SME) ou de uma empresa num determinado domínio. Não é uma tentativa de fazer engenharia inversa ou desconstruir a razão pela qual as páginas são classificadas nos motores de busca mas sim uma ferramenta humana para avaliar se alguém tem conhecimentos especializados num determinado domínio.

Comece por selecionar um perito e identificar a sua área de especialização. Para cada área de especialização, identifique a prova em cada uma dessas áreas. Depois, classifique cada uma numa escala de um a cinco.

Estas pontuações não dão origem a uma pontuação global, uma vez que terá de ponderar cada critério em relação aos outros.

O objetivo da pontuação é fornecer uma escala de classificação humana na qual uma pessoa pode avaliar os níveis de especialização para um determinado critério.

Cada critério é explicado em pormenor abaixo, com exemplos.

Especificar o domínio de especialização

O domínio específico é um nicho ou área dentro de um domínio mais vasto em que o perito possui conhecimentos especializados. Um perito numa área tem um conhecimento profundo que lhe dá uma perspetiva mais clara e uma visão sobre um tópico complexo.

Um perito pode ter um conhecimento geral do domínio ou ser um perito hiper-especializado no assunto (SME). A escala é mais ou menos assim:

• Conhecimentos gerais.
• Alguma especialização.
• Experiência notável num nicho.
• Conhecido num nicho específico.
• Autoridade líder numa área especializada.

Quando um campo é identificado e classificado, mapeie o conhecimento comprovado do especialista.

Conhecimentos comprovados de especialistas

Malcolm Gladwell escreveu um livro chamado “Outliners: A História do Sucesso” e mencionou frequentemente a regra das 10.000 horas para alcançar a verdadeira perícia. Isto significa que, ao concentrar-se em algo durante muito tempo, pode tornar-se um “verdadeiro especialista” nessa competência, ou em qualquer competência, através da prática.

O livro “Domínio“, de Robert Greene, postulava que, para dominar algo verdadeiramente, é necessário integrar diversas experiências e utilizá-las para conduzir a uma prática única (estou a estragar um pouco esta ideia).

Isto faz-me lembrar uma sessão de treino com um faixa preta de Jiu-Jitsu brasileiro.

O conhecimento especializado não aparece de repente; é desenvolvido através de suor e lágrimas. Isto pode levar à profundidade do conhecimento.

Profundidade do conhecimento

Que profundidade e amplitude tem o perito na sua área de especialização? Um perito deve ter conhecimentos profundos em áreas específicas e uma compreensão alargada de todo o campo.

Utilize a seguinte escala para avaliar a profundidade de conhecimentos de um perito.

• Conhecimento básico em algumas áreas.
• Compreensão razoável em vários domínios.
• Compreensão sólida da maioria dos domínios.
• Conhecimentos profundos em vários domínios.
• Experiência em todo o domínio.

Um perito que aplica o que aprendeu adquire um conhecimento prático que os outros podem utilizar.

Experiência e prática

O tempo de experiência no terreno, a aplicação prática e o vasto leque de experiências são formas fiáveis de compreender a competência de qualquer indivíduo ou empresa.

No entanto, lembro-me de dizer a alguém que tinha investido mais de 10.000 horas em algo e a pessoa olhou para mim como se eu fosse louco. As horas são difíceis de medir, por isso utilize anos.

Quanto mais diversificada e duradoura for a experiência numa área específica, maior será a pontuação.

• < 1 ano.
• 1-3 anos.
• 4-6 anos.
• 7-10 anos.
• >10 anos.

Depois de anos de prática e de uma aprendizagem exaustiva, o passo seguinte é demonstrar essas competências aperfeiçoadas.

Demonstração de competências

Uma reputação combinada com a demonstração de competências fornece outro filtro para avaliar um nível de especialização. Estas provas são exemplos reais de projectos, implementações ou estudos de caso aprofundados.

• Alguns exemplos.
• Alguns exemplos básicos.
• Vários bons exemplos.
• Grande variedade de exemplos.
• Numerosos exemplos de especialização que se destacam.

Desenvolver activos influentes liderados por especialistas

O desenvolvimento de activos influentes que outros especialistas reconhecem e adoptam pode impulsionar a influência numa área e criar uma prova significativa de especialização por si só.

Michael E. Porter, professor da Harvard Business School, é especialista em estratégia e competitividade, o que levou a que as suas ideias influenciassem o governo e as grandes empresas.

Em 1996, Porter publicou um artigo intitulado O que é a Estratégiaonde explicou que a estratégia não é apenas a eficiência operacional, mas também a criação de uma posição única a partir de um conjunto de actividades que funcionam bem em conjunto para um objetivo comum.

Isto significa que o facto de ser capaz de produzir um produto a um custo mais baixo ou mais rapidamente do que outros não gera, por si só, uma vantagem competitiva.

Utilizo isto quando examino o posicionamento competitivo de um produto ou quando planeio uma estratégia de conteúdos. Este artigo orienta grande parte do meu processo de pensamento.

Para não mencionar o número de citações académicas que acumulou.

Este artigo, e muito do que Porter produz, é um ativo influente. Não se trata apenas de artigos, mas de trabalhos bem estudados e reflectidos.

O trabalho de Proter incorpora três aspectos do que constitui um ativo influente:

• Fazer investigação e ser publicado.
• Ganhar uma reputação com o reconhecimento das citações de outros especialistas.
• Mostre influência na área através da investigação do editor que outros especialistas reconhecem, escrevem e aplicam.

Publicações e Investigação

Fazer investigação e ser citado em publicações, revistas ou livros de renome pode indicar um conhecimento profundo e uma contribuição para a área.

À medida que um perito na área gera reconhecimento por trabalhos publicados que resistem ao escrutínio, a sua reputação reforça-se.

No entanto, a publicação de artigos revistos por pares consome muito tempo e nem sempre é um investimento de tempo realista – prémios da indústria em que os pares analisam um estudo de caso ou contribuições para publicações.

Ser publicado numa publicação de renome e ter especialistas de renome a citar o seu trabalho pode validar uma reputação. A escala pode variar entre:

• Sem investigação ou publicações.
• Pouca investigação ou publicações.
• Alguns trabalhos de investigação ou publicações.
• Muita investigação ou publicações.
• Autor ou investigador de renome na área.

Melhore a reputação de um perito fazendo com que mais investigação publicada seja reconhecida por outros peritos. Assim, o especialista pode ganhar influência numa área.

Dica profissional: Perguntei ao meu amigo Adam Peruta, Professor Associado da S.I. Newhouse School of Public Communications da Universidade de Syracuse e diretor do programa de Mestrado em Gestão Avançada dos Media, sobre a importância das publicações académicas. Sugeriu que a realização de investigação primária e a redação de um livro não requerem tanto escrutínio como os artigos académicos e podem proporcionar grandes conhecimentos a um público.

Reputação e Reconhecimentos

Uma reputação constrói-se ao longo do tempo com o reconhecimento contínuo de fontes reputadas.

Obter o reconhecimento dos seus pares, menções de meios de comunicação social respeitáveis ou especialistas na área pode influenciar muito a reputação. Os testemunhos de clientes ou estudos de casos internos são ferramentas valiosas, mas não têm peso suficiente para editores e jornalistas.

Eu estava numa chamada do Zoom para entrevistar um editor sénior e, quando começámos a falar, ele olhou para a estante atrás de mim e disse: “É o ‘Semana de Trabalho de 4 Horas de Tim Ferris’… estou nesse livro”.

Após alguns segundos de confusão, perguntei-lhe o que queria dizer e ele esclareceu que tinha sido citado como especialista por Tim Ferris, que é conhecido pela sua capacidade de avaliar especialistas. A reputação do entrevistado de produzir um trabalho de alta qualidade ficou imediatamente clara devido ao reconhecimento de Tim Ferris.

Quanto mais reconhecimentos por fontes respeitáveis, maior a pontuação. A minha escala é a seguinte:

• Raramente reconhecido.
• Ocasionalmente reconhecido.
• Conhecido por alguns pares.
• Frequentemente citado/líder de pensamento.
• Amplamente reconhecido dentro e fora da área.

Com as publicações e o reconhecimento vem a influência a longo prazo, e não antes.

Influência no terreno

Quando se trata de especialistas, a influência baseia-se no impacto e na mudança no seu domínio. Pode ser medida pela adoção dos seus métodos ou conceitos por outros profissionais, mas não tanto por seguidores, citações ou menções, que são métricas de vaidade.

Isto contrasta com um influenciador que tem seguidores e envolvimento mas pode não ter uma verdadeira influência no comportamento a longo prazo.

A influência é determinada pela forma como as pessoas falam sobre esse indivíduo e como o conhecimento do perito afectou o seu processo ou métodos para ajudar a criar avanços.

A minha escala simples é a seguinte:

• Influência mínima.
• Alguns seguidores ou citações.
• Influencia um grupo dentro do campo.
• Grande influência no domínio.
• Influência transformadora, estabelecendo tendências ou padrões.

Evoluir com a mudança

No livro “Mastery”, Greene explica que um mestre chega a uma fase criativa-ativa e encontra os seus métodos únicos. Estes métodos podem ser descobertas, novas metodologias ou ferramentas que introduziu no campo.

John Danaher é o treinador de Jiujitsu de Gordon Ryan. Danaher é considerado um dos maiores treinadores de Jiu-Jitsu de todos os tempos, enquanto Ryan é o atleta de Jiu-Jitsu mais dominante, com um recorde de 95-5-3 (vitórias, decisões e derrotas).

No primeiro 45 segundos deste vídeoDanaher explica que ensinou a Ryan tudo o que sabia, e Ryan começou a criar as suas próprias descobertas. Esta é a fase criativa-ativa.

Ryan afirma no vídeo que, à medida que aprendia novos movimentos, a indústria e a competição evoluíam para identificar e contrariar os movimentos; assim, o seu sistema seria ineficaz no mundo em evolução do Jiu-Jitsu.

Se Ryan se mantivesse fiel ao sistema conhecido que Danaher criou, rapidamente se tornaria ineficaz. Em vez disso, Ryan evoluiu o seu sistema e ainda é o atleta mais dominante no BJJ.

Se você quer estudar como dominar algo, estude a relação entre esses dois homens. Do livro “Mastery” e deste exemplo, encontro três aspectos a examinar num especialista:

• Aprendizagem contínua baseada em inovações.
• Feedback & adaptabilidade em relação a essas inovações.
• Contribuições inovadoras da sua autoria baseadas nas suas aprendizagens e aplicações dos conhecimentos.

Aprendizagem contínua

O primeiro passo na evolução de um perito é um ciclo de feedback da atualização contínua dos seus conhecimentos. Isto mostra o seu empenho na área, mas não pode mudar com a indústria num sistema de ciclo fechado. A escala é muito simples.

Ryan aprende fazendo testes com outros jogadores de topo e experimentando. Este é um excelente ciclo de feedback, mas participar em workshops e eventos do sector para aprender é outro indicador.

• Raramente actualiza as suas competências.
• Frequenta cursos ocasionais.
• Auto-aprendizagem regular.
• Participa frequentemente em cursos/workshops.
• Aprende ao longo da vida e procura frequentemente novos conhecimentos.

Feedback & Adaptabilidade

Como pode ver pelo domínio contínuo de Ryan à medida que o desporto muda, a capacidade de resposta ao feedback e a capacidade de adaptação manterão os conhecimentos de um perito relevantes e práticos. Um perito deve estar aberto ao feedback e aperfeiçoar continuamente a sua abordagem, especialmente numa indústria ou nicho de ritmo acelerado.

Isto é particularmente relevante na indústria de SEO, onde os algoritmos e práticas dos motores de busca evoluem frequentemente.

Quando alguém aplica o conhecimento em situações do mundo real com um ciclo de feedback constante e prova a sua adaptabilidade, produzirá resultados contínuos. É por isso que o quinto nível é o feedback ativo:

• Raramente aceita feedback.
• Por vezes, considera os comentários.
• Adapta-se frequentemente com base no feedback.
• Procura obter feedback.
• Integra ativamente o feedback na sua abordagem.

Contribuições inovadoras

A aprendizagem e evolução contínuas de Ryan e Danaher através de feedback & adaptabilidade criaram avanços, novas metodologias e novas ferramentas introduzidas no desporto. As novas contribuições demonstram uma elevada especialização.

Nem todos os especialistas precisam de ser pioneiros; fazer contribuições notáveis pode influenciar significativamente a forma como os outros percepcionam os seus conhecimentos.

Mais uma vez, esta escala é simples e baseia-se no nível e na importância das contribuições:

• Nenhuma contribuição.
• Contribuições menores.
• Algumas contribuições notáveis.
• Vários contributos importantes.
• Contribuições pioneiras no domínio.

Solidifique o conhecimento através do ensino

Muitos dos que estão a ler isto saberão Eric Enge, fundador da empresa de SEO e marketing digital Stone Temple Consulting, que foi posteriormente vendida e fundida numa empresa de consultoria digital global, a Proficient.

Enge é presidente da Pilot Holdings, que aconselha empresas em fase de arranque, fundadores ou empresas como membro do conselho de administração ou consultor em tudo o que possa ajudar a criar empresas.

Eric é extremamente generoso com o seu tempo. A primeira vez que o encontrei foi num evento de motores de busca em San Diego, creio que há cerca de cinco ou seis anos. Tinha acabado de criar a minha mais recente empresa, a PureLinq, e estava a tentar falar com alguém sobre como tinham fundado e construído a sua empresa.

Assim, na minha forma habitualmente invulgar e provavelmente com um olhar selvagem, perguntei ao Eric se podia falar com ele sobre como construiu a Stone Temple. Como tantas vezes antes, estava à espera de uma resposta rápida ou de ser ignorado.

No entanto, o Eric sentou-se comigo durante cerca de trinta minutos a uma hora e respondeu a todas as perguntas que lhe fiz. Acho que, por isso, se atrasou para uma reunião.

Aprendi muito com essa interação. Primeiro, a ser muito generoso com o meu tempo. Mas também a importância de ensinar e orientar os outros.

Não admira que, quando olhei para o perfil de ligação da sua página do LinkedIn em Ahrefs, tinha quase 190 domínios de referência ligados a si. Ensinar os outros é uma forma de solidificar os seus conhecimentos e construir uma forte rede de colegas.

Eric também me mostrou a importância dos três factores seguintes para provar a sua competência:

• Ensino e tutoria.
• Resolução de problemas e consulta.
• Competências de comunicação.

Ensino e tutoria

Os especialistas que ensinam ou orientam são frequentemente profundos conhecedores do seu assunto. Se um especialista oferece os seus conhecimentos a outros e não é bem recebido, isso pode demonstrar que o conhecimento do especialista não é valorizado.

Além disso, ensinar os outros pode ajudar um especialista a examinar os seus conhecimentos em relação a outros especialistas. Este é um ótimo ciclo de feedback.

Um professor não tem necessariamente de conceber o material do curso, mas um professor de renome terá uma grande compreensão do material e será capaz de o tornar claro e fácil de aplicar ao mundo real.

Eric é conhecido por dar aulas sobre SEO técnico com base em suas aplicações reais e estudos de caso. Aqui está um exemplo de O estilo analítico de apresentação de Eric utilizando dados do mundo real.

Eric ensina e orienta regularmente pessoas, pelo que os influenciadores e especialistas se sentem à vontade para partilhar o seu trabalho. No entanto, posso não o classificar como um professor de renome, uma vez que não dá aulas em Stamford ou noutras universidades de elite. Desculpe, Eric!

Michael Porter é considerado um especialista de renome, uma vez que as nações o consultam e são influenciadas pela sua investigação. A escala de ensino e orientação é a seguinte:

• Raramente/nunca ensina.
• Ocasionalmente, é mentor.
• Lecciona alguns cursos.
• Ensina ou orienta regularmente.
• Professor ou mentor de renome na área.

Ensinar os outros e permitir que os alunos respondam a perguntas pode demonstrar ou melhorar a resolução de problemas.

Resolução de problemas e consulta

Os especialistas devem oferecer soluções accionáveis para questões do mundo real.

Quando confrontado com um problema real no terreno, um perito pode resolver problemas. No extremo inferior da escala, um perito pode ser incapaz de resolver problemas e ter tendência para escrever muito sobre eles.

Pode ver isto em certos influenciadores que escrevem muito mas não têm clientes a longo prazo ou produtos que as pessoas comprem.

Um especialista que é consultado regularmente e os profissionais que continuam a recorrer a ele para obter conselhos tendem a ter provado a sua utilidade para os outros.

O nível de complexidade é suscetível de ser interpretado com base no nicho da área. Eis a escala que sigo aqui:

• Luta com problemas do mundo real.
• É capaz de resolver problemas básicos.
• É consultado regularmente para obter conselhos.
• Conhecido pelas suas soluções inovadoras.
• Especialista de referência para problemas complexos.

Competências de comunicação

Os peritos devem ser capazes de transmitir informações complexas de forma compreensível para comunicar eficazmente os seus conhecimentos a diferentes audiências. Os jornalistas, como é óbvio, querem este atributo. Isto também indica que conhece bem o assunto em causa.

Comprei recentemente o livro “Como ler um livro“, de Mortimer Adler e Charles Van Doren. Destacou que um livro prático, ou qualquer conteúdo de “como fazer”, deve ser avaliado em função da sua capacidade de ação no mundo real para atingir um objetivo específico num cenário muito específico.

Isto só pode ser avaliado através da aplicação da informação para resolver um problema.

Penso na comunicação no mundo dos negócios como a forma como o conteúdo cria um determinado resultado com passos e acções claros. Assim, esta escala baseia-se na comunicação de informações úteis de uma forma que se aplica a uma situação específica:

• Tem dificuldade em explicar conceitos.
• Consegue transmitir ideias básicas.
• Comunica claramente com os seus pares.
• É capaz de decompor ideias complexas.
• Excelente comunicador a todos os níveis.

Comece a descobrir e a desenvolver os seus conhecimentos especializados

Para se tornar uma fonte especializada para jornalistas e editores, é crucial compreender e comunicar os seus conhecimentos especializados na sua área. A ferramenta de avaliação de peritos ajuda a identificar e a melhorar estes atributos.

Tornar-se um especialista reconhecido envolve mais do que apenas conhecimento, como vemos em alguns influenciadores que ensinam mas não executam; requer conhecimento especializado comprovado, desenvolvimento de activos influentes, evolução com a mudança e melhoria e comprovação das comunicações através do ensino.

Com a evolução do panorama dos media, há uma necessidade crescente de especialistas credíveis. Uma avaliação adequada e o desenvolvimento de conhecimentos especializados podem posicionar os indivíduos e as organizações como recursos mediáticos especializados.

Conseguir o reconhecimento dos meios de comunicação social como especialista envolve contribuições genuínas para a sua área com melhoria contínua, e não apenas a procura de métricas superficiais como alcance ou gostos.

Mais recursos:

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Imagem em destaque: Pixel-Shot/Shutterstock