John Mueller, da Google, respondeu a uma pergunta sobre se é verdade que adicionar uma “página de contacto” e/ou uma “página sobre nós” era uma boa ideia porque é importante para a Google. Mueller verificou e disse por que razão as páginas de contacto e sobre nós eram úteis.
Precisa de convencer a empresa a adicionar páginas de contacto e sobre nós
@jaclynbrandt tweetou uma pergunta para John Mueller, explicando que estavam a tentar convencer a empresa para a qual trabalhavam a adicionar páginas de contacto e sobre nós e precisavam de uma declaração ou informação que lhes mostrasse porque deviam adicionar essas páginas.
Eles tweetou:
@JohnMu Estou a tentar convencer a minha empresa a adicionar uma página “contacte-nos” e/ou “sobre nós” ao nosso sítio Web. Somos um diretório/blog online para um desporto de nicho (mas gerido por uma empresa de comércio eletrónico desse desporto). Tem algumas dicas que eu possa dar-lhes sobre a importância de o fazer?
John Mueller perguntou se era porque queriam feedback dos utilizadores e sugeriu que consultassem os seus utilizadores.
A pessoa que fez a pergunta respondeu que queriam fazê-lo porque ouviram dizer que é importante para a Google que uma empresa tenha essas páginas.
Eles tweetou:
“Não! Não precisa de feedback (existem outras formas de o fazer). Acabei de ouvir que é importante para o Google – mas não consigo encontrar qualquer documentação sobre isto.”
E acrescentou:
“E sim, eu sei que não devo fazer nada só porque o Google quer – geralmente evito isso e tento apenas ser útil. Mas ouvi dizer que esta é uma regra de sucesso ou fracasso.”
As páginas de contacto e sobre nós são importantes para o Google?
Não é uma pergunta descabida perguntar se uma página sobre nós ou de contacto é importante. As Directrizes para avaliadores de qualidade do Google dizem especificamente aos avaliadores que deve ser claro quem é responsável pelo Web site.
As directrizes (PDF) explique na página 25:
“Para determinar a qualidade da página, os avaliadores devem considerar o EEAT:
A experiência em primeira mão do criador.
A perícia do criador.
A autoridade do criador, o próprio conteúdo principal e o sítio Web.”
Todas as considerações acima não podem ser confirmadas pelos avaliadores de qualidade se não houver documentação na página Web sobre quem é responsável pelo sítio Web, informação que pode ser encontrada numa página sobre.
A secção sobre a qualidade da página continua:
“Os avaliadores determinam a classificação da qualidade de uma página por:
…Analisando as informações disponíveis sobre o sítio Web e o seu criador: Deve ser claro quem é o responsável pelo sítio Web e quem criou o conteúdo da página, mesmo que através de um pseudónimo ou nome de utilizador.”
Identificar quem é o responsável por uma página web é mais fácil quando existe uma página sobre que explica quem são as pessoas responsáveis pelo sítio web e porque é que os visitantes do sítio devem confiar nelas. Esta é uma informação que, para efeitos de classificação de sítios Web, está diretamente ligada ao E-E-A-T nas directrizes dos avaliadores de qualidade.
John Mueller responde à pergunta
Mueller respondeu à questão de saber se ter uma página de contacto e uma página sobre nós é uma regra de sucesso ou fracasso no Google e que é importante ter essas páginas num Web site.
Ele tweetou a sua resposta:
“Consigo pensar em boas razões para alguns sites terem este tipo de páginas, mas, depois de verificar duas vezes, não há nada na nossa documentação para programadores de pesquisa que sugira que isto é necessário.”
Sobre nós & Páginas de contacto
Há muitas coisas que as pessoas acham que são “importantes para o Google” que, na verdade, não são importantes. Por exemplo, os bloguistas de receitas há muito que perceberam que ter muito conteúdo é importante para a classificação no Google. Até os SEOs dos bloggers de receitas insistiram nisto comigo – apesar de não existir qualquer documentação ou declaração do Google que o confirme.
E a realidade é que a extensão do conteúdo não é um fator de classificação ou uma influência na classificação, simplesmente não importa para o Google. A única coisa que importa é se é útil e oferece uma experiência boa e satisfatória para os utilizadores.
Da mesma forma, o que se passa com as páginas de contacto e sobre nós é que o Google também não se preocupa com elas, não são “importantes” para o Google nem são necessárias.
Mas são importantes se quiser comunicar aos visitantes do site que as pessoas responsáveis pelo site não são afiliados com zero conhecimentos. Mesmo para efeitos de conversões, para que as pessoas regressem ao site para clicar em anúncios ou comprar mais coisas, é importante ganhar a sua confiança.
Por isso, se uma empresa precisa de ser convencida, talvez o argumento de que o ajudará a ganhar mais dinheiro possa ser um bom argumento, porque se as pessoas estiverem a comprar mais coisas, a clicar em anúncios de afiliados ou a aumentar as impressões de anúncios, isso é um sinal de que as pessoas também confiam no site.
A experiência do utilizador é uma coisa que dá dinheiro e pode ter um efeito a jusante, mas não é uma coisa direta, mesmo que seja importante para os avaliadores de qualidade.
Imagem em destaque por Shutterstock/Dean Drobot