O Google aumentou drasticamente a quantidade de respostas do Reddit nos resultados de pesquisa, a fim de trazer à superfície as opiniões reais dos utilizadores, mas é cada vez mais evidente que isso está a ter um efeito negativo na qualidade dos resultados de pesquisa. Toda a gente parece saber disso, menos o Google.
Falta de experiência, mas faz sentido
O conteúdo gerado pelo utilizador, que se encontra normalmente em análises de produtos, análises de viagens, Reddit e em fóruns da Web, são opiniões formadas por pessoas anónimas com experiência e conhecimentos desconhecidos. Baseia-se em opiniões pessoais e preconceitos que se limitam à experiência de cada pessoa e, infelizmente, a falta de experiência nunca impediu ninguém de expressar a sua opinião.
A qualidade assustadora dos conteúdos gerados pelos utilizadores, normalmente encontrados no Reddit, é que quando uma opinião “faz sentido” (independentemente da exatidão dos factos) é praticamente garantido que será votada por todos os outros utilizadores com experiência semelhante que não têm a experiência necessária para distinguir entre opiniões inexactas que “fazem sentido” e opiniões factualmente exactas.
Tudo o que tem de fazer é olhar para a comunidade SEO que corre de uma tendência para outra porque as ideias fazem sentido e são inevitavelmente descartadas.
As ideias que fazem sentido são semelhantes às alucinações da IA. As alucinações da IA “soam bem”, mas soar bem não é o mesmo que ser factualmente exato. O legado das coisas que fazem sentido é a ideia de que o sol gira à volta da Terra, que “fez sentido” durante milénios.
O senso comum é um grande problema no Reddit porque permite que aqueles que não têm experiência e conhecimentos partilhem opiniões plausíveis mas factualmente incorrectas.
Perguntei à Chef Jenn Allen (Perfil no Facebook) sobre a experiência dos debates sobre comida e receitas no Reddit.
Partilhou a sua opinião de especialista:
“O Reddit não é um local fiável para obter receitas. Desde receitas não testadas a medidas incorrectas e falta de instruções, é quase impossível encontrar uma receita fiável no Reddit. As pessoas têm boas intenções, mas a maioria das respostas aos pedidos de receitas são recebidas com o que certamente será um resultado dececionante se alguém realmente tentar fazer a receita sugerida.
O Reddit simplesmente não foi concebido para partilhar receitas experimentadas e testadas por criadores de receitas experientes.”
Exemplo de factos versus opiniões no Reddit
Há muitos exemplos de como a falta de conhecimentos por parte dos Redditors leva a opiniões e preconceitos que se sobrepõem aos factos e têm um impacto negativo na qualidade do conteúdo.
Este é um exemplo que está relacionado com SEO.
Dois factos sobre links:
- O Googler Gary Illyes explicou na Pubcon Austin que os links já não estão no top 3 dos factores de classificação.
- Depois, considere que, em março de 2024, a página de política de spam do Google retirou a ênfase nos links, afirmando que são um fator de classificação, mas já não dizendo que são um fator de classificação importante.
Hoje, no Reddit, alguém observa que os links não estão a desempenhar um papel tão importante como no passado.
Captura de ecrã de um post do Reddit sobre links
E vários Redditors argumentam contra isso, incluindo alguns que se juntaram ao Reddit nos últimos anos e podem ter perdido completamente o auge de quando os links eram o indiscutível fator de classificação nº 1.
Aqui está a resposta de uma pessoa:
Veja outro exemplo. Um tópico do Reddit no topo do ranking sobre como fazer birria de res, que é uma receita mexicana de carne refogada para cozinhar carne de cabra originária do estado mexicano de Jalisco.
A primeira pessoa a responder é alguém que está a adivinhar que tipo de carne é boa para uma birria.
Redditor adivinhando uma resposta
Essa pessoa que publica um palpite é típica das respostas dadas não apenas nesse tópico do Reddit, mas em qualquer número de discussões. Isso não quer dizer que não existam especialistas no Reddit, mas para aqueles que têm anos de experiência em SEO, quando foi a última vez que recorreu ao Reddit para obter conselhos sobre SEO?
A falta de EEAT no conteúdo gerado pelo utilizador
A ideia de classificar as opiniões de pessoas reais faz sentido, talvez mais nalguns contextos do que noutros. Por exemplo, no que diz respeito à pesca de água salgada, eu aceitaria a 100% a opinião de alguém que publicasse num fórum de pesca dedicado à costa leste, como o Stripers Online, ou de um dos escritores do Surfcaster’s Journal, que têm décadas de experiência prática de pesca. Valorizo tanto a experiência do Surfcaster’s Journal que pago para ter acesso ao seu conteúdo. É assim tão bom.
Mas e o Reddit? Tenho experiência em pesca de água salgada e de água doce e, na verdade, o Reddit é o último sítio a que recorreria para obter conselhos de pesca.
Por exemplo, é sabido que a melhor altura para apanhar robalos na costa leste é à noite, quando os robalos se esgueiram no escuro para emboscar as presas. Podem ser apanhados durante o dia, mas a noite é, sem dúvida, a melhor altura para apanhar os peixes de maior tamanho.
No entanto, muitas das discussões mais bem classificadas no Reddit centram-se na pesca diurna.
Exemplo de preconceito pessoal numa resposta do Reddit
Contraste isto com o logótipo do Surfcaster’s Journal, onde é claro que a pesca nocturna é o coração do desporto da pesca do robalo raiado.
Sites de receitas versus Reddit
Casey Markee (@MediaWyse), um conceituado consultor de marketing de pesquisa especializado na otimização de blogues de receitas e comida, concorda que os tópicos do Reddit nos resultados de pesquisa são uma má experiência para os utilizadores.
Ele explicou:
“Embora a Google tenha argumentado que a proliferação de resultados do Reddit se destina a fornecer mais experiência em primeira mão para orientar os utilizadores, raramente resulta em resultados superiores no nicho das receitas. Especialmente no caso de receitas mais complicadas, as instruções detalhadas passo a passo e as dicas de especialistas que acompanham essas receitas superam em muito o que encontrará num tópico de classificação do Reddit.
Por exemplo, uma receita complicada como “Beef Wellington” tem muitas coisas que podem correr mal, especialmente no que diz respeito à massa filo e à obtenção de cortes limpos quando está pronta. Basta olhar para o resultado do Reddit que aparece para esta consulta e compará-lo com as muitas receitas mais bem escritas e mais detalhadas, para ver quão grande é a diferença entre os conhecimentos apresentados.
Não deve de forma alguma confiar apenas num tópico do Reddit para fazer uma receita complicada, mesmo que mediana. Os resultados não serão satisfatórios. A maioria dos tópicos do Reddit são “demasiado gerais” e não fornecem o nível de conhecimento necessário para garantir que uma receita é feita ‘na perfeição’ à primeira vez.”
Principais razões pelas quais o Reddit não deve ser bem classificado
- Falta de conhecimento especializado
Isto já é evidente. - Anonimato
A natureza anónima do Reddit entre os milhões de utilizadores facilita a publicação de qualquer coisa sem sentir os efeitos de auto-moderação de uma comunidade de fóruns onde os membros especialistas estão sempre por perto para criticar os maus conselhos. - Preconceito
As respostas do Reddit tendem a refletir os preconceitos dos utilizadores, alguns dos quais resultam da falta de experiência - Subjetividade
As publicações no Reddit tendem a basear-se em preconceitos ou gostos que podem ter mais a ver com a sua origem geográfica e cultural do que com factos, experiência e conhecimento. - Câmaras de eco
Este é um efeito bem conhecido em que pessoas com ideias semelhantes se juntam e reforçam os preconceitos e preconceitos uns dos outros. - Vieses Cognitivos
Uma caraterística comum dos meios de comunicação social e dos conteúdos gerados pelos utilizadores é a amplificação de preconceitos cognitivos como o efeito Dunning-Kruger. O efeito Dunning-Kruger ocorre quando alguém que não tem conhecimentos especializados sobrestima os seus conhecimentos sobre o assunto e contribui para o declínio geral da compreensão. - Simplificação excessiva
Isto está relacionado com o que o Casey mencionou sobre os tópicos do Reddit serem “demasiado gerais” e uma das razões para isso é que as pessoas que estão a responder às perguntas não têm a compreensão contextual e todas as nuances que a acompanham, o que leva a uma simplificação excessiva de um determinado tópico.
O Google está a utilizar conteúdos de competência duvidosa
A definição de duvidoso é algo em que não se pode confiar ou que é duvidoso. As opiniões partilhadas no Reddit por pessoas que não têm conhecimentos especializados e que partilham opiniões no anonimato são consideradas duvidosas. No entanto, o Google não só está a favorecer o Reddit nos resultados de pesquisa, como também está a pagar milhões de dólares pelo acesso a conteúdos que carecem de conhecimentos especializados, experiência, autoridade e fiabilidade.
A Google afirmou que está a dar prioridade ao conteúdo de pessoas com experiência, o que faz sentido em determinados contextos, como as suas experiências com produtos. Mas será que a prioridade dada ao conteúdo do Reddit se afasta demasiado da apresentação de conteúdo com conhecimentos especializados reais?
Veja também: Aifficiency: O que está realmente por trás do acordo do Google com o Reddit
Imagem em destaque por Shutterstock/Roman Samborskyi